餓了麼口碑第三財季營收同比增47%,新服務陪伴商戶共渡難關

2020-04-09 00:08:42  阅读 904897 次 评论 0 条

2月13日報道

北¶時間2月13日晚,阿裏巴巴集團公布了2020財年第三季度的財報。本季度,隨著新服務的正式推出,餓了麼口碑持續強勁增長。阿裏巴巴集團合夥人,阿裏本地生活務公司總裁王磊表示,這代表了整個行業對新服務的認可,並同時表示,“越是在新冠肺炎疫情這樣的非Ů時期,餓了麼口碑越要盡一切努力,服務好市民生活,和商家一起共渡難關”。

從2019年11月正式提出“新服務”戰略以來,口碑餓了麼加速阿裏巴巴商業操作係統在本地生活行業的落地,服務商戶安裝“數智中台”。同時,“引薦”各類商戶開設天貓旗艦店,登陸聚劃算。數字化浪潮下,從星巴克、肯德基到外婆家、老娘舅再到“痘院,眾多商戶在2019年的雙11、雙12中均取得爆發式的增長。其中,天貓“雙11”億元俱樂部裏,首次出現了本地生活餐飲商戶。

阿裏財報顯示,2019年10月至12月,本地生活平台營收較2018年同比增長47%,“主要原因是送達訂單敷Ň的增。與此同時,餓了麼口碑與阿裏巴巴數字經濟體其他業務充分協同,推動三四線及以下城市實現強勁增長,第三財季餓了麼口碑在此區域的GMV同比增長40%。

新冠肺炎疫情期間,餓了麼口碑“新服務”的價值更是得到了集中體現。據了解,從疫情開始後,阿裏本地生活為保證平台商戶正Ů運營,采取了一係列舉措。

1月21日,餓了麼率先承諾服務不打烊、口罩等醫護產品不價。隨後,口碑餓了ҙ續推出包括傭金減免、金融支持、外賣急速上線等在內的“五大決定”,與行業共克時艱,並推出“藍就業共享平台,餐飲企業員工可“臨時轉崗”為外賣配送員或商超外賣訂單撿貨員,首扻ؖ放1萬個崗位。

2月10日,阿裏巴巴集團與螞蟻金服集團發布《阿裏巴巴告商家Ū,推出六大斻20項特殊措施,扶助中小企業發展。其中,餓了麼口碑將再向部分全國連鎖餐飲企業提供總額10億元專項扶持資金,疏解餐飲企業的現金流壓力。

“我們一直強調,營收從不是新服務的KPI,服務多少商戶才是”,王磊表示,“越是非Ů時期,這個KPI越重要。”

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